Als Teamleader van het Technisch Back Office (TBO) ben je verantwoordelijk voor het leiden en aansturen van een gespecialiseerd team dat zich richt op de voorbereiding, validatie en documentatie van technische backoffice-activiteiten. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van een efficiënte en schaalbare uitvoering van installaties, kwaliteitscontroles en processen na installatie. Je bent zowel operationeel als strategisch actief en vormt de brug tussen projectmanagement en field engineers.
Je rapporteert rechtstreeks aan de CEO.
Verantwoordelijkheden/taken:
- Leiderschap & Teammanagement:
- Aansturen en begeleiden van het TBO-team, waaronder ingenieurs en administratieve specialisten.
- Ontwikkelen van teamcompetenties om hoogwaardige diensten en continue verbetering te waarborgen.
- Voeren van functioneringsgesprekken en bieden van coaching en begeleiding aan teamleden.
- Operationeel Beheer:
- Toezicht houden op de voorbereiding van installatiebezoeken, inclusief het verzamelen van technische details (plannen, foto’s, schema’s) en het coördineren van logistiek.
- Zorgen voor remote ondersteuning van field engineers en installateurs tijdens installaties, inclusief real-time datavalidatie en probleemoplossing.
- Toezien op de validatie van inkomende data en systeemmetingen na installatie.
- Procesoptimalisatie & Kwaliteitscontrole:
- Stroomlijnen en standaardiseren van TBO-werkprocessen om efficiëntie en schaalbaarheid te verbeteren.
- Fungeren als een belangrijke kwaliteitscontrole laag om technische documentatie en datavalidatie te waarborgen.
- Identificeren van knelpunten en implementeren van oplossingen voor verbetering van de backoffice-activiteiten.
- Samenwerking & Communicatie:
- Nauwe samenwerking met Projectmanagers, Field Engineers en het Hoofd Installaties om TBO-activiteiten af te stemmen op bredere projectdoelstellingen.
- Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor escalaties en strategische afstemming met betrekking tot TBO-processen.
- Voorbereiden en communiceren van eindrapporten en opleveringen naar klanten en interne stakeholders.
- Strategie & Rapportage:
- Ontwikkelen en implementeren van strategieën om de bijdrage van de afdeling aan de organisatiedoelstellingen te vergroten.
- Regelmatig rapporteren aan senior management over de prestaties van de afdeling, KPI’s en verbeterpunten.
Dagelijkse Werkzaamheden:
-
- Toezien op de voorbereiding en validatie van siteplannen, data en logistiek.
- Begeleiden van real-time monitoring en data-analyse na installatie.
- Zorgen dat documentatie, rapportages en administratieve taken nauwkeurig en tijdig worden afgerond.
- Monitoren van de werkdruk van het team en taken effectief verdelen om deadlines te halen.